ホテル管理システム（PMS）の費用目安

ホテル管理システム（以降、PMS）導入を検討する際に、多くの担当者が気にするのが「コスト面」です。初期費用や月額の費用目安、費用が発生するポイントなど、本記事ではPMSの料金体系をわかりやすく解説しています。

PMS導入の初期費用と月額費用の目安

初期費用・月額費用の目安

PMSは、サーバーの設置が不要なクラウド型が主流となっています。初期費用は0円～数十万円程度。

月額費用はPMSを利用する人数や管理する客室数により大きく変動します。1人あたり月数百円から数万円程度が目安です。

サーバーの設置が必要なオンプレミス型の初期費用は、施設の規模やカスタマイズ範囲により大きく変動。中規模クラスのホテルでは数十万円から数百万円程度が一般的です。

大規模施設ではシステムのカスタマイズや連携範囲が広がることで、数千万円規模となるケースも。

オンプレミス型の月額費用については、導入形態や搭載する機能数に応じて数千円から数万円と幅があります。

基本費用と追加費用の一般的な内訳

PMSの基本費用には、予約・顧客・売上などの主要な管理機能が含まれます。

多言語対応や外部システムとの連携はオプションとなり、追加費用が発生する場合があります。PC台数に応じたライセンス費やアップデート費用も別途必要になることが多く、導入時のトレーニングやマニュアル整備、サポートの充実度によってもコストは変動します。

見積もり時点で基本料金と追加費用の範囲を明確に把握し、長期的な運用を見据えたコスト設計が重要です。

PMSの費用を抑えるためのポイント

必要な機能だけに絞って選定

PMSは多機能であるほど費用が高くなる傾向にあります。全機能を使うのではなく、施設運営に本当に必要な機能に絞って選定し、無駄なコストを削減しましょう。

特に小規模施設や開業初期の段階では、必要最低限の機能を備えたライトプランを活用することで、初期投資や月額費用を抑えることが可能です。また、現場の業務フローや運営課題と照らし合わせ、機能の優先順位を明確にしておけば、不要な機能への投資を避け、費用対効果の高い導入を実現できます。

ライセンス体系・サポート体制の確認

PMSのライセンス体系には「客室数やPC台数に応じた従量課金制」や「定額制」などがあり、選択する方式によって月額費用に大きな差が生じます。運用体制や拠点数に応じて、最適な料金体系を見極めることが重要です。

また、サポートの有無や内容も導入後の運用に大きく影響します。無償か有償かだけでなく、対応時間・方法（電話、メール、チャットなど）や対応スピードなどを事前に確認しておきましょう。トラブル発生時にも安定した運用を継続しやすくなります。安心して長期運用するためにも、契約前にサポート体制を十分に把握しておくことが大切です。

PMSの料金は導入規模や必要機能によって異なりますが、費用の安さだけでなく、業務改善や人件費削減につながるかどうかがポイントです。長期的な運用を見据え、費用対効果を見極めたうえで、自社に最適なPMSを選ぶことが導入成功の鍵になります。

本サイトでは、PMSの導入や入れ替えをご検討の方に向けて、「導入・月額費用を抑えたい」「自動化・省人化を実現したい」「複数拠点を一元管理したい」という、よくあるニーズ別におすすめPMSを紹介しています。システム選定の参考にご覧ください。