多様化するホテル業態に柔軟に対応できるよう、営業系システムから管理系システムまで提供しているNEHOPS。強みや主な機能、導入事例を紹介していますので、ホテル管理システム（以降、PMS）選びの参考にしてください。
NEHOPSは、単なるPMSではなく、NECが長年の実績を基に開発した「ホテル基幹業務システム」です。
宿泊・レストラン・宴会はもちろん、購買や会計といったバックオフィス業務まで、ホテル運営に必要なシステムが、初めから一つの統合システムとして設計されています。
異なるベンダーのシステムを組み合わせた際に生じがちな、データの不整合や操作感の違い、マスタ管理の煩雑さを軽減。
全部門のデータがリアルタイムに連携されるため、システム担当者の運用負荷を大幅に軽減し、ホテル全体の生産性向上に貢献します。
NECが提供するSaaS型のホテル基幹業務システムです。システム運用はNECの専用オペレーターが担い、専任のITスタッフがいなくても現場主体でスムーズな業務運用を実現。
SaaS型のためサーバー設備を自社で用意・管理する必要がないため、初期投資を抑えられます。
ホテル基幹システムの情報をタブレットで確認・操作を行う機能です。客室ステータスや予約状況、顧客情報をリアルタイムで参照・更新でき、フロントや清掃業務の効率化に貢献します。
チェックインやチェックアウトも現場で処理することで、業務スピードの向上と人手不足の対策に有効です。
予約からチェックイン、会計までの宿泊業務を一元管理する機能です。顧客情報や手配内容、分析コードの入力から確認までを一画面で完結できます。団体予約や販売コントロールにも柔軟に対応できます。
顧客サービスに必要な情報を素早く取得し、接客の質を落とさずに現場の負荷を軽減します。
氏名や連絡先、宿泊履歴、応対内容、アレルギー情報などの顧客情報を一元化する機能です。
宿泊、宴会、レストランなど全館で共通の情報を参照できます。請求先情報や回収状況の確認にも対応。RFM分析やポイント管理機能を備え、リピーター施策や個別対応の強化にもつながります。
宿泊や料飲など部門別の業績をリアルタイムで集計・可視化する管理機能です。
実績データと当月の売上見込みを同時に表示し、達成状況をグラフで把握。全館単位でも部門単位でも分析できるため、経営判断の迅速化と予算管理の高度化に役立ちます。
紙の予約台帳を電子化し、予約情報の管理とリードタイム分析を行える機能です。過去の利用明細を確認可能なほか、テーブル配置や在席時間の分析にも対応。
顧客システムとの連携により、対応品質を維持しながら業務効率を向上させ、戦略的な稼働調整を支援します。
直営ホテルごとにシステムが異なっており、経営数字の把握や決算処理に時間を要していました。
バッチ処理が翌日になる施設もあり、業務のスピードと正確性が確保しづらい状況でした。株式上場を控える中で、短期間での導入や内部統制にも対応できる共通システムの必要性が高まっていたとのこと。
NEHOPS導入後、各ホテルの売上情報が翌日に本社で確認可能になり、四半期決算業務は10日短縮されました。帳票様式も統一され、経営層が同一フォーマットで数値を確認できるようになり、人手によるミスも減少しました。
クラウド型による一括管理でIT統制が整備され、上場準備においても有効に機能。レストラン予約連携も進み、現場業務の効率化にもつながっています。
部署間の情報連携や管理業務が煩雑な宿泊施設に適しています。
予約・売上・顧客情報・清掃指示などの情報を1つのシステム上で連携・可視化できるため、部門間の伝達ミスやデータ整合の確認に追われる手間を大幅に削減できます。
また、マスタ情報を一元管理できることで、部署ごとの二重管理や更新漏れのリスクも低減可能です。システム担当者は複雑な連携設定や都度の出力対応から解放され、運用負荷が軽減。
リアルタイムで売上や顧客情報を把握できるため、現場と経営層の意思決定も迅速化し、業務全体の生産性向上が期待できます。
| 会社名 | 日本電気株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区芝5-7-1（本社） |
| 問合せフォーム | https://inquiry.nec.com/webapp/form/26880_wtnb_3/index.do |
| 公式HP | https://jpn.nec.com/hotel/nehops/index.html |
PMSに求める機能や優先事項は、施設の規模や業態によって異なります。
こちらでは「コストを抑えたい」「省人化したい」「複数拠点をまとめて管理したい」といった、宿泊施設ごとの目的に合ったPMSをご紹介。
PMSの導入や入れ替えを検討する際の参考にしてください。
