PREVAILは、人手不足や業務の属人化といった宿泊施設の課題をDXで解消し、施設の稼働率向上を支援するシステムです。強みや主な機能、導入事例を紹介していますので、PMS選びの参考にしてください。
フロント対応の一部を宿泊客が自ら完結できる仕組みを提供しています。
受付・精算・本人確認など、これまでスタッフが対応していた工程を簡略化することで、現場の人手不足や属人化の課題を軽減。
スタッフの負担を抑えることで、混雑の緩和や、対応品質の向上にともなう、顧客満足度の向上にも寄与します。
施設の運営スタイルに応じて機能を柔軟に追加できる構成が特長です。
たとえば、予約サイト（楽天トラベル、じゃらん等）との2Way連携により、在庫や料金情報の自動更新が可能です。手作業による更新ミスや管理漏れを防げます。
婚礼や宴会部門を持つ施設では、売上や顧客情報を「マリエス」と統合管理することで、宿泊・婚礼・宴会の情報連携を一元化できるシステムです。
業務の分断を防ぎ、部門連携と情報共有を図れるため、大型施設や婚礼会場・温浴施設などを併設する複合施設にも向いています。
チェックイン業務を自動化するためのオプション機能セットです。タブレット端末を使ったセルフチェックイン、事前チェックイン、QRコード予約呼出、パスポート情報の自動読取などに対応。
フロントスタッフによる書類記入や本人確認の手間を減らし、混雑緩和や入力ミスの防止に貢献します。人手が限られる現場でも、一定の受付品質を保ちながら効率よく対応できます。
楽天トラベルやじゃらんなどのOTAと在庫・料金情報をリアルタイムで連携する機能です。予約取り込みだけでなく、PMSからの在庫数やプラン料金の送信も可能。
手動での更新作業が不要になり、料金や在庫の入力ミス、更新漏れによる販売機会損失を防ぎ、販売チャネルの一元管理により、運用負担の軽減と収益機会の創出を支援します。
宿泊者が予約検索、精算、ルームキー発行、領収書出力までを自ら完了できるタブレット型セルフチェックイン端末です。フロントでの対面対応が不要となり、スタッフの稼働を削減できます。
チェックイン手続きの標準化と業務分散が行えるため、混雑時の対応品質を維持しながら少人数での運営に貢献します。
宿泊単価の適正化を支援する収益管理機能です。ブッキングカーブやオンハンド分析による需要予測、ダイナミックプライシングサービスとの連携により、AIが適切な販売価格を自動で算出。
さらに、販売指示機能で価格変更や販売停止の設定・通知も可能。属人化しやすい価格設定業務を標準化し、稼働率と販売単価の適正化により、売上向上を目指せます。
宿泊部門と婚礼・宴会部門の情報を一元管理するための連携機能です。売上、顧客、売掛などの情報をサブシステム「マリエス」と連動。部門間のデータ分断を解消、顧客への一貫した対応を実現します。予約情報や請求情報の統合により、事務作業の重複を排除し、複合施設の運営効率を高めます。
ワシントンホテルが運営する別ブランド（ワシントンホテルプラザ）と異なるPMSを使用していたため、システム改修時に二重のコストが発生していました。
ブランドをまたいだ人員の異動や応援体制も取りづらく、業務の非効率が課題に。運用コストの抑制やデータ活用、予約業務の集中化を見据え、PMSの統一が必要とされていました。
ワシントンホテルプラザと同じPMSに統一し、改修コストの抑制と予約対応の集中化を実現。サイトコントローラーやRPAによる価格連動で在庫や価格の機会損失が減少しました。
電子レジカードや清掃管理のタブレット連携によりフロント・清掃業務も効率化。会計処理の二重入力も解消され、人的リソースの有効活用が進んでいます。
従来オンプレミス型のPMSを各店舗ごとに導入していたため、情報の集約や分析ができず、グループ全体での顧客管理が困難でした。
また、分析機能や顧客集約機能の不足により、経営判断に活かせるデータ活用が進まず、店舗ごとのバラつきも課題となっていました。
PREVAILの導入により、全店舗のPMSを統一し、顧客情報をグループ全体で一元管理できる体制が整いました。上位顧客の特定や対応強化が可能となり、集客にもつながっています。
データ分析機能の強化で経営判断の質も向上。操作性の高い画面設計により、スタッフの習熟もスムーズに。キヤノンITSのサポート体制も導入初期を支えました。
少人数運営でも安定した接客・業務品質を維持したい宿泊施設に適しています。
セルフチェックインや電子レジカード、QRチェックイン機能により、受付や名簿記入を宿泊客自身で完結できるため、混雑を抑えつつスタッフの負担を軽減可能です。
また、楽天トラベルやじゃらんなどのOTAとの自動連携により在庫・料金の更新漏れを防止し、AIによる価格調整で属人化しがちな販売管理も効率化。
売上や顧客情報はシステム上で一元管理されるため、担当者が変わっても同水準の対応が可能です。省人化と業務の標準化を同時に実現します。
| 会社名 | キヤノンITソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 東京都港区港南2-16-6 キヤノンSタワー（本社） |
| 電話番号 | 03-6701-3300 |
| 公式HP | https://www.canon-its.co.jp/solution/industry/hotel/prevail |
PMSに求める機能や優先事項は、施設の規模や業態によって異なります。
こちらでは「コストを抑えたい」「省人化したい」「複数拠点をまとめて管理したい」といった、宿泊施設ごとの目的に合ったPMSをご紹介。
PMSの導入や入れ替えを検討する際の参考にしてください。
