宿泊施設の運営を支えるユーコムの「ホテルマネージャーシリーズ」は、800施設以上の導入実績（2025年7月調査時点）を誇るホテル管理システムです。
強みや主な機能、導入事例を紹介していますので、ホテル管理システム（以降、PMS）選びの参考にしてください。
ユーコムのPMSは、小規模宿からフルサービスホテルまで幅広い施設に対応する柔軟なホテル管理システムです。宿泊特化型から総合型まで、施設の特徴に応じた適切な構成と手厚いサポートで導入・運用を支援しています。
また、予約・フロント・売掛・在庫・宴会・レストラン管理などを自在に組み合わせることで、多様な運営スタイルにフィットする効率的な運用が可能です。
フロント・レストラン・売掛管理・購買（在庫）などの部門データを一元管理し、部門間の情報共有を円滑にします。情報の流れを可視化することで、スタッフの連携が深まり、教育の手間も抑えられ、業務の標準化と効率的な運営が可能です。
さらに、自動精算機やTrustYouとの口コミ連携、売掛・在庫管理などの多彩なオプションを活用すれば、現場の負担を抑えつつ接客品質の向上も実現。効率と品質を両立した運用体制が、コストを抑えながら高いパフォーマンスを支える基盤となります。
施設内の幅広い部門情報を一元的に集約・共有できる基幹機能です。フロント・レストラン・清掃・経理といった各部門が同じ顧客情報や売上データをリアルタイムに把握できるため、現場間の連携ミスが減少。属人化の排除や、対応の引き継ぎ漏れ防止に貢献し、顧客ごとのサービス品質向上に直結します。
中小規模施設向けの「ReserVook」では、クラウドベースで予約管理を一元化。予約情報をもとに、部屋タイプへ自動でアサインする機能を搭載しており、フロント業務の負担を大幅に軽減します。端末不要でどこからでも確認・操作でき、特に多忙な時間帯やスタッフ数が限られる際にも対応できます。
営業部門などで発生した売掛データを自動収集し、請求書発行・回収処理までを一括で管理。人的ミスの削減はもちろん、紙ベースや手入力で行っていた作業の削減により、事務処理時間を短縮。売掛状況の可視化で、経理業務の精度とスピードが向上します。
レストランマネージャー機能により、オーダー登録や会計業務をタッチパネル操作で完結。複数の飲食店舗や売店を一元管理できるため、会計データの集計もスムーズです。団体宴会など複雑なテーブル配置には「テーブルプランマネージャー」も活用でき、対応力とサービス品質を両立できます。
スマートフォンやPCからの操作・確認に対応しており、館内・館外問わず業務連携が可能です。さらに、TrustYou連携による口コミ管理、スマートロックによる鍵管理、客室オーダーの非接触対応など、現場課題に即した機能拡張が可能。必要な機能だけを選んで導入できるため、業務効率化と顧客体験向上の両方を実現します。
ダイヤモンド 瀬戸内マリンホテルでは、旧システムで日々の業務処理には対応できていたものの、部門間の連携やデータ活用の高度化に限界がありました。宿泊・婚礼・温泉といった複数部門がある中で、業務の一貫性や情報の一元管理が難しく、さらなる業務効率化とサービス品質向上が求められていました。
ユーコムの「旅館・リゾート版」PMSを導入したことで、各施設間の情報連携がスムーズになり、予約処理の自動化や帳票出力の利便性も大幅に向上しました。柔軟なカスタマイズ対応により、現場に即したシステム運用が実現し、生産性の向上とともに顧客満足度の底上げにも成功しています。
宇多津グランドホテルでは旧システムの保守終了をきっかけに業務への影響が顕在化。機能不足や頻発する不具合により日常業務に支障が出ており、システムの使い勝手やサポート面に課題を抱えていました。
使いやすさと支援体制に優れたユーコムのシステムを導入したことでインターネット予約の自動処理が可能になり入力ミスを削減。さらに3店舗のグループホテル間で空室状況をリアルタイム共有できるようになり予約機会の増加と業務の効率化を実現。接客品質の向上と顧客満足度のさらなる向上にもつながっています。
ユーコムのホテルマネージャーシリーズは、フロント・レストラン・売店・清掃・経理など、複数の部門が連携して運営されるリゾートホテルや温泉宿に適しています。
館内のサービスが多岐にわたる施設でも、顧客情報や売上データを一元管理できるため、現場間の情報共有がスムーズに。
さらに、スマートロックやオーダーシステムなどの連携オプションを活用することで、業務効率化とサービスの質向上を同時に実現できます。スタッフ数が限られる中でも高水準な運営を維持したい宿泊施設にとって、有効な選択肢です。
| 会社名 | 株式会社ユーコム |
|---|---|
| 所在地 | 岡山県岡山市北区本町10-17 本町第一ビル |
| 電話番号 | 0120-925-016 |
| 公式HP | https://hs.youcom.co.jp/ |
PMSに求める機能や優先事項は、施設の規模や業態によって異なります。
こちらでは「コストを抑えたい」「省人化したい」「複数拠点をまとめて管理したい」といった、宿泊施設ごとの目的に合ったPMSをご紹介。
PMSの導入や入れ替えを検討する際の参考にしてください。
