HMS AG3は、大規模なホテルや旅館の複雑な業務を効率化し、一元管理できるシステムです。予約からフロント会計、顧客情報までを一貫した操作性で管理できるため、日々のオペレーションをスムーズに進められます。
ホテルの個別のニーズに合わせた高いカスタマイズ性と、外部システムとの柔軟な連携性の特徴をもっています。自社開発ソフトであるため、既存のオペレーションや帳票形式に合わせたカスタマイズが可能であり、また複数のサイトコントローラーと連携してオンライン予約の手間を大幅に軽減できます。
予約管理は、カレンダー画面で販売指示や残室状況を直感的に把握でき、複数エージェントや宿泊プランの予約を一元管理できます。シーズナリティに応じた料金調整や団体予約処理にも対応し、OTAとのサイトコントローラー連携によって在庫や料金の更新を自動化。
これにより業務負担を軽減し、正確な販売管理を実現します。
フロント業務では、客室の未着・滞在や清掃状況などのステータスを一覧表示し、稼働状況を即座に把握可能です。未精算金額を確認できるインジケーターも備え、会計ミスや対応遅延を防止します。
さらにチェックイン・チェックアウト処理と一体化したスムーズな操作性を提供し、セルフチェックイン機や精算機との連携にも対応。現場の効率と接客品質の両立を支えます。
顧客管理機能では、宿泊履歴やリピーター情報を蓄積し、記念日や嗜好といった細かな属性まで記録できます。条件検索などの販促支援につながる出力・分析機能を備え、マーケティングにも直結。宿泊客を「予約単位」ではなく「人」として管理できるため、個別に合わせたパーソナライズ対応が可能になります。結果として顧客満足度とリピート率の向上につながります。
「あかん遊久の里 鶴雅」では、広範囲にわたる施設業務を統括的かつ効率的に管理するために、「HMS AG3」を核に据えたシステム構成を導入。予約、顧客、会計、配膳、POSなど複数業務が有機的につながり、現場の業務負荷とオペレーションの複雑さの軽減に貢献しました。
登別温泉にある大規模温泉旅館「第一滝本館」では、より効率的な業務運営とオペレーションの統一を目的に、ホテル総合管理システム「HMS AG3」を導入されました。
「ホテルと共に成長を続けるシステムへ」という指針のもと、HMS AG3の導入により予約から会計、顧客対応、手配、分析まで一括した操作が可能になりました。これにより、複数システムをまたぐ運用の煩雑さを解消し、オペレーション全体の効率化・標準化が進みました。
HMS AG3は、客室数が多く、団体予約や宴会、レストランなど複雑な業務を扱う大規模ホテルやリゾート施設に適しています。
これらの施設では、多岐にわたるサービスや詳細な顧客情報を効率的に管理する必要がありますが、HMS AG3はそうしたニーズに応えます。
また、長年培ってきた独自の業務フローを大きく変えずにシステムを導入したい施設や、ITシステムの運用・保守を専門ベンダーに任せたい施設にも適しています。
| 会社名 | 日本リテイルシステム株式会社 JAPAN RETAIL SYSTEM CO.,LTD. |
|---|---|
| 所在地 | 東京都台東区台東2-1-1 東秋葉原ビル |
| 電話番号 | 03-3833-1531 |
| 公式HP | https://www.alljrs.co.jp/ |
PMSに求める機能や優先事項は、施設の規模や業態によって異なります。
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