wasimil

引用元：wasimil公式HP
（https://www.wasimil.com/）

宿泊業務の効率化やサービス品質の向上を図るうえで、PMSの選定は重要なポイントです。このページでは、予約管理から会計までをワンストップで行える「wasimil」について、製品の強みや機能などをまとめています。

wasimilの強み

一画面で完結する統合管理

wasimilは、予約・客室・ゲスト情報・売上などを一つの画面で一元管理できる設計が大きな特長です。到着予定や滞在中の状況、空室情報までリアルタイムで把握できるため、現場での判断や対応がスムーズになります。

さらに、シームレスな画面遷移により複雑な操作を覚える必要がなく、スタッフごとの習熟度に左右されにくいのもポイントです。直感的なUIによって教育コストの削減にもつながり、ワンオペや少人数体制の施設でも安定した運営を実現できます。

加えて、多言語に対応しているため、外国人スタッフがいる現場でも円滑に活用できる柔軟性を備えています。

データ活用と自動化による業務最適化

wasimilは、データ活用と自動化によってホテル運営全体を最適化できる点も強みです。予約や売上、顧客情報をもとにした分析が可能で、料金設定や販売戦略にも活かせます。OTAやサイトコントローラーとの連携により、複数チャネルの管理も一元化でき、システム間の行き来や入力ミスを削減。実際の導入事例では、業務時間の短縮や売上向上といった成果も報告されています。

さらに、自動アサインや通知機能などの自動化により、日常業務の負担を軽減しながらヒューマンエラーも防止。現場の効率化と経営判断の質向上を同時に支えるシステムです。

wasimilの主な機能

引用元：wasimil公式HP
（https://www.wasimil.com/pms-hotel）

予約・顧客情報の一元管理

wasimilでは、予約情報や宿泊履歴、顧客データを一元的に管理できます。過去の利用履歴やリピーター情報も紐づけて確認できるため、顧客ごとに最適な対応が可能です。検索機能も充実しており、必要な情報へすぐにアクセスできる点も業務効率化につながります。

直感的に操作できるカレンダー管理

稼働状況や予約状況はカレンダー上で可視化され、ドラッグ＆ドロップで簡単に操作できます。部屋のアサインや予約変更もスムーズに行えるため、フロント業務の負担を軽減。視認性の高いUIで誰でも扱いやすい設計となっています。

会計・決済機能

宿泊料金の精算や請求書・領収書の発行にも対応しています。複雑な料金設定や分割請求にも柔軟に対応でき、現場での対応力を向上。さらに、複数の決済手段にも対応しており、ゲストのニーズに合わせたスムーズな会計処理が可能です。

レベニュー管理・分析機能

売上や稼働率などのデータをもとに、料金設定や販売戦略の最適化が行えます。OTAとの連携によって料金や在庫の管理を一元化でき、効率的なレベニューマネジメントを実現。経営判断に役立つデータを可視化できる点も特徴です。

カスタマイズ・権限管理機能

施設ごとに必要な項目を自由に設定できるカスタマイズ機能を搭載。さらに、ユーザーごとの権限設定や操作履歴の管理も可能で、セキュリティ面にも配慮されています。現場に合わせた柔軟な運用ができる点も、導入メリットの一つです。

wasimilの導入事例

カルタホテル京都祇園の導入事例

海外OTA依存による手数料負担と業務効率の課題

インバウンド集客を強化するため海外OTAの活用が不可欠である一方、高額な手数料負担が経営面での課題となっていました。また、少人数体制での運営において、予約管理や料金調整など複数の業務が同時に発生すると対応が煩雑になり、スタッフの負担が増大していた点も問題でした。さらに、システムが分散していたことで、情報確認や操作の手間がかかり、効率的な運営が難しい状況にありました。

一元管理とデータ活用で売上・効率を改善

WASIMIL導入後は、予約・料金・顧客情報を一元管理できるようになり、業務の重複や確認作業が大幅に削減されました。特に料金管理やレベニュー業務の効率化により、スタッフ全体で運用が可能となり、属人化の解消にも寄与しています。さらに、データを活用した販売戦略の見直しにより、稼働率や売上の向上にもつながりました。作業時間の削減と収益改善の両立を実現し、運営体制の強化に大きく貢献しています。

H.B.Pホテルの導入事例

既存システムの機能不足と運用の不満

開業当初に導入したPMSや関連システムは、コスト重視で選定されたこともあり、機能面や操作性に課題を抱えていました。実際の運用ではエラーや不具合が発生しやすく、チェックイン対応や宿泊税処理などでスタッフの手作業が必要になる場面も多く、現場の負担が増加。さらに、ホテルが目指すサービスレベルとシステムの性能にギャップがあり、業務効率と顧客対応の両面で改善が求められていました。

統合システムで直販率向上と運用改善

WASIMILへ切り替えたことで、PMSと予約機能が一体化し、管理画面の視認性や操作性が大幅に向上しました。特にブッキングエンジンの導入により直販予約率が向上し、OTA手数料の削減にも貢献しています。また、システムの統合によって情報確認の手間が減り、フロント業務の効率も改善。さらに、継続的なアップデートにより現場の要望が反映されるため、運用しながら改善できる点も評価されています。結果として、売上面と業務効率の両方で成果を上げています。

wasimil提供会社の概要