フロント業務の負担軽減とスマートなチェックイン対応を両立する、宿泊特化型ホテル向けシステム「Wincal」。
強みや主な機能、導入事例を紹介していますので、PMS選びの参考にしてください。
Wincalは、初めてのスタッフでも迷わず使えるわかりやすい画面構成と操作手順を備えており、さらに業務効率を高めるマルチウィンドウ機能も利用できます。
マルチウィンドウ機能を使えば、チェックイン中に予約変更や会員情報の確認も、画面を切り替えることなく対応可能です。
対応の中断や手戻りを防ぎ、サービスのスピードと品質を両立。接客業務への集中を妨げる要因を減らし、サービス品質の維持にもつながります。
OTA（オンライン旅行予約サイト）や予約サイトコントローラー、自動精算機、ICカードキーなど、さまざまな外部システムとスムーズに連携できるのが大きな特長です。予約情報の二重入力や精算処理の手間を削減できるほか、売掛管理も一元化できます。
たとえば、自動精算機との連携でチェックイン業務を省力化し、フロントの混雑緩和や待ち時間の短縮を実現。現場の業務負荷を軽減しつつ、稼働率の適正化にも貢献します。
また、クラウド型・オンプレミス型の両方式に対応しており、施設規模や運用スタイルに応じた導入が可能。さらに24時間365日のサポート体制により、導入後も安心して運用を継続できます。
予約管理からチェックイン・チェックアウト、客室状況の確認、帳票出力や締め処理まで、一元的に対応できます。客室ステータスは「滞在中」「空室」「売止」などの状態ごとに色分け表示されるため、状況を一目で把握可能です。入力補完やショートカットキーにも対応しており、繰り返しの作業をスムーズに処理できます。
会員の利用日、泊数、利用金額などを一覧で表示・管理できます。宿泊履歴に基づいてリピート傾向や客単価の把握が可能。上位顧客へのアプローチやターゲットを絞った販促にも活用できるでしょう。チェックイン時には会員情報を自動反映し、個別対応とスピード対応を両立します。
他社予約サイトのポイントとは別に、自社独自のポイントプログラムを管理・運用することができます。宿泊実績に応じたポイントの自動付与や残高確認、精算処理が可能で、手間をかけずに顧客の囲い込みと再予約の促進につなげられます。
売掛のあるお客様を一覧で管理し、任意のタイミングで請求書を発行できます。複数の決済パターンにも対応しており、法人顧客や後払い予約に対しても正確な請求処理が可能です。売掛状況の可視化により、回収漏れのリスクを軽減できます。
自社提供のセルフチェックイン機（TEX-01K・TEX-2850）や非接触式カードキー錠（SEL-300シリーズ）と連動可能です。複数カードの自動発行に対応しているため、フロント業務の無人化や受付のスピードの向上を実現。多言語に対応しているため、インバウンド顧客の対応強化にもつながります。
福岡市を中心にホテルを展開している博多ホテルズ（現：ワンファイブホテルズ）では、各ホテルの売上ノルマ設定や価格調整業務が現場ごとに発生しており、担当者の負担や運用コストが大きくなっていました。
予約情報や宿泊データの管理も個別に行われていたため、業務効率の向上が求められていました。
Wincalを導入することで、親会社が開発したレベニューマネジメントシステム「PROPERA」と柔軟に連携。Wincalで管理している予約・宿泊データがPROPERAへ自動送信され、そこで算出された適正価格が各予約サイトに反映される仕組みを構築しました。
その結果、価格調整やノルマ管理にかかる手間が大幅に削減され、現場の運用負担を軽減。業務の自動化による効率化と収益増加の両立を実現しています。
Wincalは、チェックイン対応や予約管理を効率化できるため、スタッフ数が限られるビジネスホテルや宿泊特化型ホテルでの運用に適しています。
画面構成がシンプルで操作の流れもわかりやすく、習得も早いため、業務を標準化しやすい設計です。経験の浅いスタッフでも一定のサービス水準を保ちながら対応できます。複数システムとの連携によって情報の一元管理ができる点も、業務の手間を減らすことにもつながります。
| 会社名 | 株式会社USEN-ALMEX |
|---|---|
| 所在地 | 東京都品川区上大崎3-1-1 目黒セントラルスクエア |
| 電話番号 | 03-6820-1411 |
| 公式HP | https://www.usen-almex.jp/ |
PMSに求める機能や優先事項は、施設の規模や業態によって異なります。
こちらでは「コストを抑えたい」「省人化したい」「複数拠点をまとめて管理したい」といった、宿泊施設ごとの目的に合ったPMSをご紹介。
PMSの導入や入れ替えを検討する際の参考にしてください。
