HOTEL SMARTは、ホテル管理システム（以降、PMS）のほか、スマートフォンを活用したセルフチェックインシステムも利用できます。強みや主な機能、導入事例を紹介していますので、PMS選びの参考にしてください。
オプション機能として、スマートフォンによるセルフチェックインシステムと連携できます。
スタッフを常駐させずに非対面でチェックインを完結できるため、無人運営や少人数体制の施設にも向いているでしょう。
チェックインや精算情報、チェックアウトもPMSに自動反映され、フロント業務の効率化に加え、宿泊客の待ち時間も短縮されます。
パッケージ化されたプランではなく、施設数や部屋数に応じた変動する料金体系を採用しているのが特徴。部屋数が少ない宿泊施設は、必要な範囲から段階的に導入可能です。限られた予算内で省人化や業務効率化を図りたい施設に適しています。
予約管理機能に加え、清掃管理・売掛管理・顧客管理・会計管理など、小規模施設でも活用しやすい豊富な機能を標準搭載。顧客管理では、過去の宿泊履歴をもとにリピート顧客を自動で判定するので、限られたスタッフ数でも効率的な顧客対応ができます。
ゲスト自身のスマートフォンや館内タブレットで本人確認・宿泊台帳入力・鍵の受け取りまでを非対面で完結できるシステムです。
オンライン決済、現金対応の自動精算機とも連携してフロント業務を軽減できます。
清掃のアサインから完了報告までを、一元管理できる機能です。清掃状況をリアルタイムで把握でき、指示や進捗確認の手間を減らせます。清掃漏れや二重対応といったミスも抑制でき、現場と管理の連携が円滑になるでしょう。
売掛金や入金状況を一覧で管理できる機能です。請求業務の手間の軽減や支払いの抜けやミスを防げるため、経理作業の負担軽減にもつながります。
外部の宿泊予約サイトと連携し、予約情報を自動で取り込む機能です。手入力や確認作業の必要がなくなり、予約登録ミスのリスクを減らせます。
宿泊者名簿を紙ではなく、デジタルで取得・保管できる機能です。記入ミスや文字の読みづらさがなくなり、受付のスムーズな対応につながるほか、記録の保管・管理を効率化できます。
昼間2名・夜間1名の少人数体制でフロントを運営し、スタッフは併設カフェ業務も兼務していました。チェックイン対応や決済処理にかかる負担が課題となり、外国人宿泊客が多いため多言語対応も必要で、カードキー管理や現金精算の手間にも悩まされている状況だったのです。
HOTEL SMART導入後は、タブレットによるセルフチェックインとスマートロック連携により、受付業務が大幅に効率化されました。
キャッシュレス決済と自動釣銭機との連携もスムーズで、チェックインから精算まで省人化が実現。スタッフの負担が軽減されたことでサービス対応に余裕が生まれ、顧客満足度の向上にもつながっています。
手書き台帳や旧式のフロントシステムを使用しており、予約やチェックインにかかる業務負担が大きい状況でした。
予約情報はサイトから自動で取り込めず、すべて手動で入力していたため、スタッフの作業が圧迫されていたほか、紙の宿泊者情報を再入力する際のヒューマンエラーも課題となっていたのです。
導入後は、ゲストが事前に宿泊者情報を入力できるマイページ機能や、予約サイトとの自動連携が実現。
紙での情報記入や手入力の作業が不要になり、ヒューマンエラーの削減につながったほか、チャットツールによる支援もあり、操作面の不安も解消され、今後はさらなる機能活用も検討されています。
人手が限られる小規模ホテルや旅館、宿泊特化型ホテル、無人運営のスマートホテルに適したPMSです。
電子レジカード機能で、宿泊者名簿をデジタル化。紙台帳や旧式のフロントシステムからの脱却を推進します。
セルフチェックインや自動部屋割り、予約サイト連携、清掃管理などの機能を通じて、業務全体を一元化。人手が少なく、スタッフが複数業務を兼務しているような小規模宿泊施設でも、フロント業務から経理処理までを一括して管理でき、運営の安定性と効率性を両立します。
| 会社名 | xxx株式会社（呼称：エイジィ） |
|---|---|
| 所在地 | 東京都渋谷区渋谷1-3-15 BIZCORE渋谷5F |
| 電話番号 | 03-5937-2215 |
| 公式HP | https://www.hotelsmart.jp/ |
PMSに求める機能や優先事項は、施設の規模や業態によって異なります。
こちらでは「コストを抑えたい」「省人化したい」「複数拠点をまとめて管理したい」といった、宿泊施設ごとの目的に合ったPMSをご紹介。
PMSの導入や入れ替えを検討する際の参考にしてください。
